F.A.Q / Foire aux questions

Comment sont sélectionnés les enseignants ?

Matelem dispose d’un réseau de 20 000 enseignants passionnés et pédagogues (bac+ 3 minimum). Nous prenons soin de sélectionner un enseignant proche de votre domicile et expérimenté dans la matière pour laquelle l’élève doit bénéficier d’un soutien. Les enseignants identifiés vous sont alors proposés (CV, parcours et références de l’enseignant envoyés) afin que vous puissiez sélectionner l’enseignant de votre choix. Si vous n’êtes pas satisfait de son travail, nous nous engageons à vous proposer un autre enseignant correspondant à vos critères.

Comment est rémunéré l’enseignant ?

Le client ne remet pas d’argent directement à l’enseignant. Pour éviter tout quiproquo, il règle les sommes à Matelem et en échange nous lui envoyons des coupons horaires. Chaque heure de cours dispensé est matérialisé par ce coupon que le client remet à l’enseignant (1 coupon = 1h).

Si je désire interrompre les cours à domicile et que je dispose encore d’un stock de coupons horaires, puis-je être remboursé ?

Chaque coupon matérialise un contrat de travail à durée déterminée d'une heure de cours. Les coupons sont valables deux ans à partir de leur date d’émission ; au-delà de cette période de validité, ils seront automatiquement annulés. Les coupons commandés ou annulés ne sont pas remboursables.

L’inscription est-elle valable pour plusieurs enfants de la même famille ?

Oui ! L’inscription aux services de Matelem est valable à vie et pour toutes les personnes faisant partie du même foyer que le souscripteur. Ces frais d’inscription sont uniquement remboursables si Matelem n’a pas pu proposer un enseignant et qu’aucun cours n’a eu lieu dans les deux mois suivants la date de réception des frais d’inscriptions.

Puis-je prendre de cours à domicile sur mon lieu de vacances ?

Oui, si vos vacances ont lieu en France. Nos enseignants sont présents sur tout le territoire français et peuvent se déplacer sur votre lieu de vacances.

Peut-on régler grâce au CESU ?

Matelem, en tant qu’organisme agréé, accepte l’intégralité du règlement des cours par Chèque Emploi Service Universel (CESU).

Comment bénéficier de l’avantage fiscal ?

Avant le 31 mars de chaque année, Matelem vous fait parvenir une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d’impôts sur le revenu de l’année fiscale précédente. Conformément à notre agrément national simple n°2006/1/75/0092, cette attestation sera prise en compte dans le calcul du montant à payer de votre impôt.

Comment remplir ma déclaration de revenu ?

Vous devez reporter le montant indiqué sur votre attestation fiscale, aux cases 7DB, 7DF ou 7DD selon votre situation.
N'oubliez pas de joindre à votre déclaration de revenus, la ou les attestations fiscales fournies par Matelem ou autre(s) organisme(s) agréés. Si vous effectuez votre déclaration par internet, conservez cette attestation.

Dans quelles limites les dépenses sont-elles prises en compte?

Le montant des dépenses ouvrant droit au crédit d’impôt est limité à 12 000 € majoré de 1 500 € par enfant à charge ou rattaché (750 € si l’enfant est en résidence alternée), par membre du foyer fiscal âgé de plus de 65 ans ou par ascendant âgé de plus de 65 ans susceptible de bénéficier de l’APA lorsque les dépenses sont engagées à son domicile.
Ce plafond ne peut dépasser 15 000 €. Le plafond de dépenses de 12 000 € est porté à 15 000 € la première année au titre de laquelle vous employez un salarié à domicile à titre direct (case 7DQ cochée). Dans ce cas, le plafond ne peut dépasser 18 000 € après majorations. Le plafond de déduction est de 20 000 € si un membre de votre foyer fiscal est titulaire de la carte d’invalidité d’au moins 80 % ou d’une pension d’invalidité de 3e catégorie ou si vous percevez un complément d’allocation d’éducation spéciale pour l’un de vos enfants à charge.

Qu'est-ce qu'une société agréée par l'état ?

Seules les entreprises spécialisées exclusivement dans les services à la personne au domicile des particuliers peuvent l'obtenir. Cet agrément est une aide de l’Etat dont le but est de favoriser les entreprises de services à domicile, créatrices d’emplois, leur permettant ainsi de lutter contre la fraude fiscale et le marché noir.

Crédit ou réduction d’impôts ?

A compter du 1er janvier 2017, le crédit d'impôt est généralisé à l'ensemble des contribuables Français utilisateurs de service à la personne.

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